FAQ (Häufige Fragen)

Ja – wir verwenden eine neutrale Außenverpackung ohne Anne-Korn-Logo oder Schmuckhinweise. Die Sendungsnummer erhältst du automatisch per E-Mail. Mehr Infos: Diskreter Versand.

Nach der Bestellbestätigung folgt eine Auftragsbestätigung mit geplantem Versandtermin. Sobald wir an den Dienstleister übergeben, bekommst du eine Tracking-ID per E-Mail.

Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande sind versandkostenfrei. Alle weiteren Länder findest du auf unserer Seite Versand. Rücksendekosten bei Widerruf, nachträglicher Gravur oder Weitenänderung trägt der Käufer.

Ja. Wir versenden je nach Warenwert mit DHL, UPS oder Wertlogistik – stets versichert. Sollte etwas sein, kümmern wir uns um die Abwicklung.

Expressfähige Artikel versenden wir besonders schnell; häufig trifft die Sendung am nächsten Werktag ein (ohne Garantie). Verfügbare Modelle: 24-Stunden-Express. Bitte bei eiligen Terminen die Dringlichkeit im Bestellkommentar angeben. Weitere Details: Express-Versand.

Außen keine Markenkennzeichnung, keine Produktbezeichnung und neutrale Absenderinfo – ideal, wenn die Bestellung eine Überraschung bleiben soll. Mehr: Anonymer Versand.

Standardversand: DHL Paket. Express: DHL Express oder UPS Saver. Bei sehr hohem Warenwert nutzen wir spezialisierte Wertlogistik.

Ja, bei DHL-Standard in Deutschland und Bestellwert < 1.000 €. Bitte deine Postnummer in der Lieferadresse angeben.

Ja, ebenfalls bei DHL-Standard in Deutschland bis < 1.000 €. Halte Packstation-Nummer und Postnummer bereit.

Wir liefern europaweit; genaue Konditionen und Laufzeiten findest du auf /versand. Für weitere Länder außerhalb der EU kontaktiere uns gern.

Bitte die Ware ausreichend versichert an uns zurückschicken und die Bestellnummer beilegen. Eine kurze Info per E-Mail hilft uns bei der Zuordnung.

Du kannst innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt widerrufen und retournieren.

Bitte nur zur Anprobe wie im Geschäft tragen und vollständig im Originalzustand zurücksenden – inklusive Etui, Zertifikat und beiliegender Unterlagen.

Ja, eine Rückgabe ist möglich. Für getragene oder gravierte Ringe berechnen wir zur Aufarbeitung eine Pauschale von 60,00 € pro Ring, die wir von der Erstattung abziehen.

Ja, auch kundenspezifisch gefertigte Ringe kannst du innerhalb der 60-Tage-Frist zurückgeben. Es gelten die gleichen Bedingungen; bei getragen/graviert fällt die Aufarbeitungspauschale an.

Ein kostenloses Label liegt nicht bei. Auf Wunsch erstellen wir dir gern ein kostenpflichtiges Rücksendelabel; die Kosten verrechnen wir mit der Erstattung.

Bitte an folgende Adresse senden (ausreichend versichert und sicher verpackt):
AK54 Office, Brienner Str. 54, 80333 München.

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachte: Versandkosten der Rücksendung (bei Widerruf/Weitenänderung/nachträglicher Gravur) trägt der Käufer.

Sende uns den Ring sicher verpackt zurück (bitte keine Änderung durch Dritte, sonst erlischt die Garantie). Lege Bestellnummer und Wunschgröße bei – gern das Retourenformular verwenden. Nach der Anpassung schicken wir den Ring an dich zurück.

Ja, einmalig gratis innerhalb von 12 Monaten, wenn der Ring unversehrt im Originalkarton zurückkommt. Für bereits getragene oder gravierte Ringe berechnen wir für die erste Anpassung 40,00 € pro Ring.

Weitere Größenänderungen starten ab 80,00 € pro Ring. Sondergrößen oder Modell-bedingte Neuanfertigungen kalkulieren wir individuell. Der Hinversand zu uns erfolgt auf eigene Kosten; der Rückversand zu dir ist kostenfrei.

Lager- und einfach anpassbare Modelle oft in wenigen Tagen. Bei größeren Differenzen oder nicht anpassbaren Fassungen fertigen wir neu: ca. 2–4 Wochen nach Wareneingang. Trauringe: derzeit ca. 4 Wochen.

Die konkrete Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite. „Sofort versandbereit“ bedeutet Lagerware (Versand in der Regel am nächsten Werktag). „Versandbereit in X Werktagen“ heißt: Anfertigung plus Versandlaufzeit.

Ja. Wir bieten Expressversand für eilige Bestellungen an. Häufig trifft die Sendung bereits am nächsten Werktag ein (ohne Garantie, abhängig vom Zusteller). Besonders schnell verfügbar: 72-Stunden-Express.

Der Expressversand kostet in der Regel 20,00 €. Ein optionaler Samstag-Express ist für 25,00 € möglich (sofern vom Zusteller angeboten).

Eine Nächster-Werktag-Zustellung wird häufig erreicht, kann jedoch nicht garantiert werden. Bei fixen Terminen bitte möglichst frühzeitig bestellen und im Bestellkommentar die Dringlichkeit angeben.

Ja. Eine Lasergravur bis 25 Zeichen ist bei Anne-Korn-Ringen inklusive – auch, wenn du die Gravur erst nach Erhalt veranlassen möchtest. Der Hinversand zu uns erfolgt auf eigene Kosten; der Rückversand zu dir ist kostenfrei.

Ja. Sende uns den Ring mit deiner Wunschgravur (Text/Datum/Symbol) und Bestellnummer sicher verpackt zurück. Wir gravieren und schicken ihn anschließend an dich zurück. Tipp: Wenn du dir bei der Größe unsicher bist, bestelle zuerst ohne Gravur.

Standardmäßig sind bis zu 25 Zeichen (Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen wie ♥, ∞, &) möglich. Einige sehr schmale Modelle haben konstruktionsbedingt kein Gravurfeld oder nur eingeschränkt Platz. Bei Fragen hilft dir unser Team gern weiter: [email protected].

Die Lasergravur ist kontrastreich und sehr detailgenau; sie eignet sich für die meisten Modelle und ist gut lesbar. Die Diamantgravur ritzt fein ins Metall; auf sehr schmalen Ringen kann sie dezenter und weniger kontraststark wirken. Wir empfehlen in der Regel Laser.

Ja, auf Anfrage. Fingerabdrücke, Faksimile/Handschrift, Koordinaten oder kleine Grafiken sind je nach Modell gegen Aufpreis möglich. Für beste Ergebnisse sende bitte eine klare Vorlage (schwarz/weiß, hohe Auflösung; ideal als Vektor-PDF). Anfrage an [email protected].

Im Shop kannst du mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Google Pay oder per Vorkasse zahlen.

Ja, über PayPal Ratenzahlung. Die Prüfung und Freigabe erfolgen direkt durch PayPal – darauf haben wir keinen Einfluss.

Ja. Vor Ort akzeptieren wir Kreditkarte, EC-/Girokarte sowie Barzahlung.

Bei Zahlung per Vorkasse erhältst du 2 % Skonto. Bitte nutze die Bestellnummer im Verwendungszweck; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Rechnungskauf bieten wir derzeit nicht an. Nachnahme ist ebenfalls nicht verfügbar.

Persönliche Beratung erhältst du in Stuttgart. In Stuttgart zeigen Partner eine Auswahl beliebter Verlobungsringe. Melde dich kurz, wenn du ein bestimmtes Modell sehen möchtest.

Unter der Woche ist Beratung oft ohne Termin möglich. Mit Termin können wir uns optimal vorbereiten (Modelle bereitlegen, Größen & Steine vergleichen) und Wartezeiten vermeiden.

Aufgrund der vielen Varianten bestellen wir viele Ringe individuell. Bestseller haben wir in der Regel vor Ort. Sag uns kurz, welches Modell/Größe du probieren willst – wir prüfen die Verfügbarkeit.

Du kannst sowohl im Store als auch online kaufen. Bitte beachte: Für Käufe im Ladengeschäft besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht; ein Umtausch ist nach Absprache möglich. Online-Bestellungen haben die gesetzliche Widerrufsfrist.

Größenberatung & Anprobe, Stein- und Legierungsvergleich, Pflege- und Tragetipps. Nach Absprache: Reinigung, Politur und Größenmessung deiner vorhandenen Ringe.

Ja – große Auswahl an Eheringen. Wir beraten zu Profil, Legierung, Oberflächen und Steinbesatz und erstellen dir gern ein individuelles Angebot.

Wenn du deinen Verlobungsring bei uns gekauft hast (online oder im Store), erhältst du auf Trauringe 10 % Vorteil. Sprich uns einfach bei der Beratung darauf an.

Unsere Verlobungs- und Trauringe werden in Deutschland gefertigt – mit hohem Qualitätsanspruch und viel Liebe zum Detail.